誠(chéng)然，安全生產(chǎn)需要循規(guī)蹈矩，需要按部就班，需要冷冰冰的面孔，需要嚴(yán)厲的懲罰。但是，編者以為，在這些規(guī)程、規(guī)定、紀(jì)律、命令的嚴(yán)格約束下，還迫切需要一股濃濃的情意來磨合，需要感情的力量來敦促，需要人與人的關(guān)系來維系，需要良好的氛圍來促進(jìn)。在安全生產(chǎn)工作中，人的情緒是一把無(wú)形的雙刃劍。調(diào)節(jié)好了，它能有效地促進(jìn)工作；反之，則會(huì)使工作一敗涂地。也許正是出于這樣的因素，安規(guī)里才有“情緒不佳者不準(zhǔn)上崗工作”的規(guī)定。人心都是肉長(zhǎng)的，人也都是在感情因素的支配下生活、工作的，良好的精神狀態(tài)，樂觀、開心的情緒會(huì)使我們的工作效率“增值”。由此可見，安全工作是需要人情味的！為此，本期“安全管理”組織了幾位基層農(nóng)電工作者，圍繞這一課題進(jìn)行探討，以期給廣大安全管理工作者以啟迪。

林文欽：

“注重安全管理中的情感激勵(lì)”

近期以來，針對(duì)職工安全意識(shí)有所放松的形勢(shì)，東南沿海一些供電公司陸續(xù)開展以“關(guān)心職工生命安全和家庭幸福為中心”的情感激勵(lì)工作，采取多種再現(xiàn)歷史教訓(xùn)的形式，給職工敲安全警鐘，使得安全管理呈現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)。

這不免讓人對(duì)傳統(tǒng)安全生產(chǎn)教育模式進(jìn)行反思。固然，硬性地向員工灌輸“你要安全”觀念，在一定時(shí)間階段會(huì)起到一些促進(jìn)作用。但久而久之，在這樣的單向教育過程中，由于安全生產(chǎn)的主動(dòng)權(quán)掌握在管理者手中，員工往往處于被動(dòng)應(yīng)付的位置，甚而對(duì)機(jī)械的安全管理產(chǎn)生了抵觸情緒，會(huì)說：不就是不出事故嗎，天天說煩不煩？看來，硬性灌輸管理指令，已很難發(fā)揮員工參與安全的主動(dòng)性。

與之相反，情感激勵(lì)作為一種柔性管理方式，是站在員工的角度上，以愛護(hù)、關(guān)心、幫助的情感去調(diào)動(dòng)職工的積性和創(chuàng)造性?，F(xiàn)代心理學(xué)告訴我們，管理者對(duì)員工的態(tài)度往往會(huì)起到一種暗示的作用，積的態(tài)度產(chǎn)生積的暗示，消的態(tài)度自然產(chǎn)生消的暗示。情感激勵(lì)就是一種積暗示，可以有效地發(fā)揮員工的潛能。在這一點(diǎn)上，法國(guó)電力公司安全教育方式給我們以很大的啟示，在其管理過程中，管理者不對(duì)員工說“你錯(cuò)了，你不行”，他們都是員工熱情的支持者、引導(dǎo)者、朋友，時(shí)時(shí)給他們以“你可以，你能勝任”的積鼓勵(lì)。

從企業(yè)的成功管理經(jīng)驗(yàn)來看，情感激勵(lì)使得員工樂于參與企業(yè)安全管理，達(dá)到事半功倍的效果。作為企業(yè)管理者，不妨對(duì)員工多些情感激勵(lì)措施，使其融入到安全生產(chǎn)活動(dòng)中去，從一點(diǎn)一滴做起，通過有效的激勵(lì)，將安全生產(chǎn)的剛性壓力化為廣大員工的自覺動(dòng)力。在日常生產(chǎn)中，管理者應(yīng)關(guān)心員工的思想和生活，必要時(shí)可將安全管理的觸角延伸至家庭，多送溫暖，以情感人，動(dòng)員員工親屬向其吹些“耳邊風(fēng)”，隨著時(shí)間的推移，自然達(dá)到潛移默化的功效，員工主動(dòng)樹立起“我要安全”的理念。

如何開展情感激勵(lì)，使其在安全生產(chǎn)中發(fā)揮有效作用？筆者認(rèn)為，有一些方式可供選擇：首先，開展安全理念系列宣傳活動(dòng)，如可將“安全我一個(gè)，幸福我全家”等語(yǔ)重心長(zhǎng)的關(guān)懷警句，張貼在企業(yè)的醒目位置，時(shí)時(shí)激勵(lì)員工安全生產(chǎn)；其次，制作一些反面教材，以事故為鑒，將社會(huì)上發(fā)生的生產(chǎn)事故案例匯編成冊(cè)，把別人的事故當(dāng)作自己發(fā)生的事故，舉一反三，從中吸取教訓(xùn)；第三，開展安全文化活動(dòng)，如舉行安全主題演講比賽和安全征文等，為安全管理出點(diǎn)子總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使安全觀念進(jìn)一步深入人心；第四，安全管理人員手把手地向職工傳授提高安全生產(chǎn)的技能，如怎樣采取安全技術(shù)措施，怎樣找危險(xiǎn)點(diǎn)采取預(yù)防措施，改變員工被動(dòng)應(yīng)付安監(jiān)人員的逆反心理，主動(dòng)培育自身的安全意識(shí)，把安全生產(chǎn)指令變成員工的自覺行動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)“我要安全”到“我會(huì)安全”能力的提升。如上所述，僅僅是常見的情感激勵(lì)方法，管理者還可根據(jù)每一階段的電力安全管理主題，開展有針對(duì)性的活動(dòng)以發(fā)揮情感激勵(lì)的作用。

安全生產(chǎn)作為電力企業(yè)永恒的主題，是一個(gè)不斷行進(jìn)中的常態(tài)管理過程，對(duì)于員工來說，“與其推著走，不如自覺行”。情感激勵(lì)作為現(xiàn)代企業(yè)的有效管理方式，無(wú)疑可積推動(dòng)電力安全生產(chǎn)從被動(dòng)執(zhí)行轉(zhuǎn)向主動(dòng)參與，從而達(dá)到“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的佳境。

李福建：

“帶著感情開展安全工作”

事故的成因與人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)有關(guān)。根據(jù)近幾年對(duì)事故的統(tǒng)計(jì)，人為因素造成的事故約占事故總數(shù)的80。在這些人為的因素當(dāng)中，往往大部分是個(gè)體心理方面的原因。

常言說“人非草木，孰能無(wú)情”“心都是肉長(zhǎng)的，哪有不動(dòng)情”，都說明了人的情感現(xiàn)象。情感是人對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的態(tài)度的體驗(yàn)。人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活里，在認(rèn)識(shí)世界和改造世界，認(rèn)識(shí)自我和改造自我的過程中，會(huì)表現(xiàn)出各種情感活動(dòng)，這些情感活動(dòng)或內(nèi)隱含蓄，或外露明顯，或悠悠纏綿，或激越猛烈，或瞬息即逝，或持久不退，或淺薄易變，或深沉穩(wěn)固，或喜或憂，或憤或悲，形成了一個(gè)色彩斑斕，豐富多彩的世界。正是這些有血有肉的人體，對(duì)外界環(huán)境的體驗(yàn)，表現(xiàn)出的喜、怒、哀、樂、悲、恐、驚等情緒反應(yīng)，在生產(chǎn)中會(huì)影響安全。

作為電業(yè)工作人員，如何消除負(fù)情緒，使其向有益于安全工作和身心健康的正情緒轉(zhuǎn)化。筆者認(rèn)為：

1.陶冶員工社會(huì)情感。作為從事電力生產(chǎn)工作人員，尤其是變電運(yùn)行人員應(yīng)積參與各種社會(huì)公益活動(dòng)、讀書活動(dòng)、技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)、藝術(shù)鑒賞活動(dòng)、游覽祖國(guó)大好河山的活動(dòng)等，并在活動(dòng)中有意識(shí)地感受各種積的情緒經(jīng)驗(yàn)。

2.提高員工情緒修養(yǎng)水平。情緒修養(yǎng)的實(shí)質(zhì)就是善于調(diào)控自己情緒，使之經(jīng)常處于良好的狀態(tài)。情緒修養(yǎng)的關(guān)鍵是學(xué)會(huì)消除和克服不良情緒。

3.作為電力企業(yè)生產(chǎn)管理人員，在實(shí)際工作中，利用好情感的動(dòng)力功能、調(diào)節(jié)功能、信號(hào)功能、遷移功能、感染功能，帶領(lǐng)員工搞好安全工作。首先，管理人員在現(xiàn)場(chǎng)工作中始終調(diào)控好自己的情緒，處于飽滿、振奮、愉悅、熱忱的狀態(tài)，以感染員工情緒，活躍工作氣氛，為員工活動(dòng)創(chuàng)造的情緒背景。其次，在指揮工作中，提高言語(yǔ)的生動(dòng)性。沒有表情的言語(yǔ)，即使再優(yōu)美的語(yǔ)言，仍給人以呆板，平淡，缺乏生氣、活力的印象。而富有表情的言語(yǔ)，則會(huì)使一句普通的話語(yǔ)頓時(shí)被賦予誘人的魅力。另外，及時(shí)與員工的情感交流不可少，情感交流的核心是愛心融人。施愛于細(xì)微之外，施愛于意料之外，施愛于批評(píng)之時(shí)，施愛于困難之際，施愛于關(guān)鍵之刻，施愛于工作之余。

李角向：

“以愛心促平安”

為把國(guó)家電網(wǎng)公司倡導(dǎo)的開展“愛心活動(dòng)”、實(shí)施“平安工程”的精神落到實(shí)處，促進(jìn)公司全年安全工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，江西省上饒供電公司開展了安全生產(chǎn)家庭聯(lián)動(dòng)活動(dòng)。

安全生產(chǎn)家庭聯(lián)動(dòng)活動(dòng)，是一項(xiàng)從親情的角度、家庭的視角，通過家庭聯(lián)動(dòng)、家庭協(xié)管的方式來共同關(guān)注電力安全生產(chǎn)的活動(dòng)。通過安全生產(chǎn)家庭聯(lián)動(dòng)活動(dòng)，引導(dǎo)和動(dòng)員廣大員工的家庭成員了解電業(yè)工人的生產(chǎn)特性、從業(yè)特點(diǎn)，參與安全生產(chǎn)協(xié)管活動(dòng)，關(guān)愛電力員工的生命安全。以家庭聯(lián)動(dòng)帶動(dòng)家庭協(xié)管，切實(shí)維護(hù)員工的生命安全，營(yíng)造“你健康、我快樂；你安全、我幸福”的家庭安全文化氛圍，增強(qiáng)員工的安全生產(chǎn)意識(shí)，促進(jìn)電力企業(yè)的安全生產(chǎn)，倡導(dǎo)一種安全生產(chǎn)家庭聯(lián)動(dòng)理念。

活動(dòng)主要圍繞“關(guān)注安全，關(guān)愛生命”的主題展開。建立了以公司工會(huì)、分工會(huì)、員工家庭三級(jí)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，即：公司工會(huì)負(fù)責(zé)全公司員工家庭聯(lián)動(dòng)活動(dòng)方案的制定、工作協(xié)調(diào)、督促、交流與評(píng)比；分工會(huì)負(fù)責(zé)所在單位員工家庭聯(lián)動(dòng)活動(dòng)并負(fù)責(zé)意見和建議的收集反饋；員工家庭成員負(fù)責(zé)具體實(shí)施安全生產(chǎn)家庭約定。協(xié)管活動(dòng)主要分為五種形式：一是組織家庭成員與員工簽訂《上饒供電公司安全生產(chǎn)家庭約定卡》。二是印發(fā)變電、線路、檢修、汽車駕駛等工種安全工作規(guī)程宣傳提綱下發(fā)到不同工種的家庭成員。三是組織召開不同工種員工家庭成員座談會(huì)、聯(lián)誼會(huì)等。四是開展豐富多彩的家庭安全文化活動(dòng)。五是評(píng)選表彰安全生產(chǎn)家庭聯(lián)動(dòng)個(gè)人。

李泰運(yùn)：

“重視心理調(diào)節(jié)對(duì)安全生產(chǎn)的作用”

安全生產(chǎn)是企業(yè)的永恒主題?！鞍踩A(yù)防為主”已成為許多企業(yè)的座右銘，但不少企業(yè)在安全管理中，針對(duì)設(shè)備、技能、作業(yè)環(huán)境活動(dòng)等方面考慮的比較多，對(duì)員工的心理生理或精神狀態(tài)方面的變化及由此對(duì)安全方面可能產(chǎn)生怎樣的影響，卻很少去考慮。

人是安全生產(chǎn)諸多要素中活躍也是不安定的因素。生產(chǎn)一線員工，不僅要具有相應(yīng)的思想素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)和身體素質(zhì)，還要具有良好的安全心理素質(zhì)，一切行動(dòng)依法規(guī)和章程辦事的心態(tài)。作為企業(yè)管理者，不僅要學(xué)會(huì)研究和了解員工的心理特征和性格特征，充分調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者安全生產(chǎn)的積性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，還要學(xué)會(huì)分析事故發(fā)生前后及過程中操作人員的心理狀態(tài)，從而有針對(duì)性地進(jìn)行心理矯正工作，使各類事故得到有效控制。

人在進(jìn)行某項(xiàng)操作時(shí)，工藝過程本身的復(fù)雜性、作業(yè)環(huán)境的影響、員工本身的熟練程度、自我感覺、工作任務(wù)的壓力等因素都會(huì)影響人的心理或精神狀態(tài)發(fā)生變化。從業(yè)人員的自我感覺良好，有穩(wěn)定的情緒，有自信心進(jìn)行工作時(shí)，不但效率高而且失誤較少。反之，則容易出問題。人除了受工作中某些因素的影響外，還有其它因素也會(huì)有影響，如工資、待遇、地位等發(fā)生變化，工作調(diào)動(dòng)、晉級(jí)、降職、降級(jí)、解雇、失業(yè)、家庭矛盾等都會(huì)使人的精神狀態(tài)和心理發(fā)生變化。大多在涉及個(gè)人切身利益的時(shí)候，人的精神會(huì)變得緊張，工作時(shí)精神恍惚，情緒波動(dòng)，當(dāng)員工從事危險(xiǎn)作業(yè)時(shí)非常容易發(fā)生失誤，造成事故。此外，作業(yè)活動(dòng)中工作的組織安排是否科學(xué)、合理，員工是否長(zhǎng)期超負(fù)荷工作等情況，也將在一定程度上左右其心理活動(dòng)，從而影響安全生產(chǎn)。

事實(shí)證明，安全心理是做好安全生產(chǎn)工作的前提和保證。企業(yè)要以心理素質(zhì)作為共同基礎(chǔ)，加強(qiáng)安全心理學(xué)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用。在做好生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)的同時(shí)，采取因人而異的方法，緊密結(jié)合員工的生產(chǎn)崗位工作性質(zhì)和員工性格特點(diǎn)，甚至員工作業(yè)的環(huán)境、家庭生活情況和季節(jié)氣候變化等，對(duì)員工進(jìn)行安全心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工良好的安全心理素質(zhì)。逐步建立起員工安全心理模型，形成安全心理定勢(shì)，提高安全心理容量。在日常生產(chǎn)工作中，要注意調(diào)整員工的心理狀態(tài)，使其以一種正常的心態(tài)、穩(wěn)定的情緒投身于各自生產(chǎn)崗位中，用心理指導(dǎo)行為達(dá)到安全生產(chǎn)的目的。

李榮華：

“提倡人性化的安全生產(chǎn)管理”

曾讀到這樣一則故事，有一個(gè)人到外國(guó)去旅游，在一隧道入口處，他想：這樣一個(gè)僻靜的地方，交通警察應(yīng)該是管不到的。于是，他大膽地橫穿過去。走至一半時(shí)，他發(fā)現(xiàn)不遠(yuǎn)處有一位警察，可警察不緊不慢地走著，所以，他又想：大概這位警察沒注意上他吧。但在他走至對(duì)面時(shí)，那位警察迅速趕上來，對(duì)他進(jìn)行處罰。他接受了處罰，并問警察為何不早點(diǎn)上前來制止他呢？“這里列車很多，我若處理不善引起你慌亂的話，反而容易發(fā)生事故，以后，你要小心啊?！本煜蛩忉屨f，他心悅誠(chéng)服地接受了處罰。

我不知道外國(guó)是否也有人性化管理的說法，但從這則溫馨的小故事里，我看到了人性化與管理的完美組合，這位警察沒有一味強(qiáng)調(diào)人性化而放棄了管理，諸如：雖然橫穿隧道有一定的危險(xiǎn)，但僥幸的是這次沒有實(shí)際發(fā)生事故，因此，唬起臉來教育兩句了事，處罰就人情化地免了；也沒有過于強(qiáng)調(diào)管理，你橫穿隧道是違章行為，我一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，就大聲制止，這樣做肯定不會(huì)錯(cuò)，至于你會(huì)不會(huì)驚慌失措，加快步伐，反而撞上迎面而來的列車，那是你的事，都是因?yàn)槟氵`章在先，一切都是因?yàn)槟氵`章造成的。而這位警察卻是在他已經(jīng)違章的情況下，努力降低不安全的危險(xiǎn)性，鎮(zhèn)靜地化解危機(jī)，在管理中充分體現(xiàn)出人性關(guān)懷，這樣的人性化管理，兩者相輔相成，水乳交融，令接受處罰者心悅誠(chéng)服，在受到處罰的情況下，沒有怨言，內(nèi)心里充滿真誠(chéng)的感激。人性化管理中，就管理相對(duì)而言是容易做到的，只要管理者熟悉相關(guān)規(guī)定與規(guī)章制度照章辦事就行。而人性化則需要管理者具有較高的人文素質(zhì)與管理水平。

由此，我聯(lián)想到我們電力生產(chǎn)中的安全管理，在安全生產(chǎn)管理中，人性化做法有待進(jìn)一步改善與提高。在施工、檢修現(xiàn)場(chǎng)常有這樣的場(chǎng)景出現(xiàn)：生產(chǎn)一線人員正按部就班地忙碌著，突然，大家紛紛停下手里的活，為迎接安全管理人員到場(chǎng)而緊張起來。接著，在安全管理人員在場(chǎng)期間，現(xiàn)場(chǎng)的工作氛圍都起了變化，普遍地感到拘束緊張與不安，直到安全管理人員離開現(xiàn)場(chǎng)，大家才松口氣，工作氛圍重新活躍起來。舉這樣的事例，并不是否認(rèn)安全管理人員深入現(xiàn)場(chǎng)所起到的提示預(yù)防與警戒作用，只是希望管理者在安全生產(chǎn)管理中不應(yīng)忽視人性化的一面，導(dǎo)致管理與被管理兩者之間嚴(yán)重對(duì)立起來，深入現(xiàn)場(chǎng)，則令對(duì)方如臨大敵。甚至，玩起貓鼠游戲來。

人性化管理是管理質(zhì)量的提升，是使生產(chǎn)一線人員從內(nèi)心里接受安全管理的根本之道，同時(shí)，也向安全生產(chǎn)管理者提出了更高的要求。